Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

1. Notifiez votre décision par e-mail à info@matyvelorisse.shop en indiquant votre numéro de commande.
2. Renvoyez le ou les articles dans leur emballage d’origine, non portés et non modifiés, dans les 14 jours suivant votre notification.
3. Les frais de retour sont à votre charge, sauf mention contraire indiquée au moment de la commande.

L’adresse de retour sera communiquée par notre service client lors de votre demande de rétractation. Aucune adresse postale n’est publiée sur ce site à ce stade ; les données logistiques définitives seront fournies par le client.

Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des articles retournés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation.

Exceptions

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles personnalisés ou gravés à votre demande, ni pour les articles descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène.

Ce droit est également rappelé dans nos conditions générales de vente. Pour toute question : info@matyvelorisse.shop.