Protection de la vie privée

DERNIERE MISE A JOUR LE : 03/06/2025.

Sommaire

Le responsable de traitement
Utilisation de vos données à caractère personnel
La gestion des cookies
Durée de conservation des données
La protection de vos données
Les destinataires de vos données
Vidéoprotection
Vos droits et comment les exercer
Configurer vos options de démarchage commercial
Modification de la politique protection des données personnelles

Le responsable de traitement

Utilisation de vos données à caractère personnel

La présente politique a pour objectif de décrire la manière dont la société MATY traite vos données à caractère personnel dans le cadre de ses activités.

Nous n’utilisons vos données à caractère personnel que dans les cadres strictement identifiés par la loi et uniquement lorsque cela nous est nécessaire ou que vous nous y autorisez.

Finalité de la collecte	Les données collectées	Les bases légales	Les partenaires avec qui nous partageons vos données
Création et gestion du compte client	Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de client, civilité, date de naissance, numéro de téléphone	Consentement : Vous avez la possibilité d’effectuer un achat en magasin sans créer de compte Contrat : ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles	Aucun
Gestion de la prospection commerciale	Numéro client, civilité, prénom, nom, adresse postale, date de naissance du client, numéro de téléphone, adresse e-mail, historique des commandes des 5 dernières années, nombre et montant des commandes des 5 dernières années, données comportementales	Intérêt légitime : ces données sont nécessaires pour permettre de proposer des produits analogues à la vente à nos clients, par mail et par courrier. Ces données sont nécessaires pour proposer par courrier des produits susceptibles d’intéresser nos prospects. Ce traitement est réalisé sous réserve d’une information préalable des personnes concernées au moment de la collecte de leurs données. Vous pouvez vous opposez à l’envoi de communications commerciales à tout moment (voir « configurer vos options de démarchage commercial » plus bas) Consentement : le consentement de nos clients est exigé s’agissant de prospection par sms. Le consentement de nos prospects est exigé s’agissant de la prospection par e-mail et sms. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis votre espace client.	Nos partenaires en charge de la prospection commerciale
Gestion des paiements et facilitation des paiement futurs	Civilité, nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de carte bancaire, date de fin de validité, code de vérification (cryptogramme), adresse de facturation, adresse de livraison, adresse IP, les informations techniques de navigation	Consentement : l’utilisateur accepte explicitement que ses informations de paiement soient enregistrées et stockées de manière sécurisée	Notre partenaire de paiement
Confirmer votre commande	Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale	Contrat : les données sont nécessaires à la réalisation du contrat à savoir la commande.	Ces informations sont transmises à notre partenaire de paiement qui en assure la sécurité.
Confirmer le paiement unique de votre commande	Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale, titulaire de la carte, numéro de carte bancaire (masqué sauf les 4 derniers chiffres), date d’expiration, identifiant de transaction	Contrat : les données sont nécessaires à la réalisation du contrat à savoir la commande. Obligation légale : l’article L133-24 du code monétaire et financier impose la conservation des preuves de transaction pendant 13 mois.	Ces informations sont transmises à notre partenaire de paiement qui en assure la sécurité.
Mettre en œuvre l’expédition et le suivi de votre commande	Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom, prénom	Contrat : ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat de vente.	Les transporteurs qui assurent la livraison des commandes
Assurer la préparation et la réalisation de la e-réservation	Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail	Contrat : l’utilisation de ces données est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles	Aucun
Assurer la préparation et la réalisation de la commande en Click and Collect	Numéro client, nom, prénom, numéro de téléphone, numéro et date de commande, numéro de facture, montant de la commande, produit acheté	Contrat : ces données sont nécessaires pour exécuter le contrat de Click and Collect.	Aucun
Mettre en œuvre les avantages du programme de fidélité	Adresse postale, adresse e-mail, nom, prénom, date de naissance	Contrat : l’utilisation de ces données est nécessaire pour permettre de bénéficier des avantages que vous avez souscrits.	Aucun
Évaluer votre satisfaction à la suite d’un achat	Nom, prénom, civilité, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de client, identifiant, numéro/référence et date de commande, l’adresse IP, clé, date et heure de saisie, temps de remplissage, , montant de la facturation, nombre de commande à 12 mois et 60 mois, bijouterie de référence, ainsi que toute information que vous choisirez de transmettre	Consentement : nous traitons les données uniquement lorsque notre partenaire sollicite votre consentement pour déposer un avis sur la plateforme en ligne. Intérêt légitime : nous traitons ces données à la suite d’un achat afin de mesurer la satisfaction des consommateurs et améliorer l’expérience client.	Nos partenaires en charge des avis clients
Gestion des appels et des rendez-vous téléphoniques	Nom, prénom, civilité, numéro de téléphone, numéro client, adresse postale, adresse e-mail	Consentement : en donnant leurs informations sur le Site, les clients et prospects consentent à l’utilisation de leurs données. De même pour l’option d’être rappelé sur la boîte vocale. Intérêt légitime : Nous avons un intérêt légitime à traiter ces données et enregistrer les conversations téléphoniques pour assurer un fonctionnement efficace et l’amélioration constante du service de la relation client.	Notre partenaire d’outil de gestion de la relation client
Répondre à vos demandes pour assurer le suivi de la relation commerciale (Formulaire de contact, WhatsApp et Chat, réseaux sociaux)	Civilité, nom, prénom, adresse e-mail, le numéro de téléphone, le numéro client, le numéro de commande (les données strictement nécessaires à la résolution de vos demandes)	Consentement : il résulte de votre seule volonté de nous transmettre ces informations. En remplissant le formulaire de contact, vous acceptez explicitement que nous traitions les données que vous avez fournies. Contrat : l’utilisation de ces données nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles	Notre partenaire d’outil de gestion de la relation client Notre partenaire d’outil de gestion des réseaux sociaux
Gestion du service après-vente	N° de réparation, n° de compostage, n° client, description générale du produit, nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone,	Contrat : ces données sont nécessaires à l’exécution de la prestation.	Nos partenaires spécialisés dans la réparation
Rachat de bijoux en métaux précieux	Numéro client, pièce d’identité, Nature de la pièce d’identité, Nom de l’autorité ayant délivré la pièce d’identité, Date de délivrance de la pièce d’identité, nom, prénom, sexe, date de naissance, lieu de naissance, adresse postale, N° d’identification produit, caractéristiques du produit, date d’entrée, date de sortie, destination finale du produit, date finale, montant de la transaction, numéro et date de dépôt RMP, type de remboursement, poids total RMP, montant RMP	Obligation légale : Les activités d’achat de bijoux en métaux précieux et de rachat de bijoux d’occasion doivent être renseignées au sein d’un registre spécifique. + obligation légale qui impose la conclusion d’un contrat écrit Intérêt légitime : Nous avons un intérêt légitime à ce que les conseillers de vente aient un aperçu du dossier complet du client pour connaître la situation du client.	Les autorités de contrôle, y compris les Douanes et l’Administration fiscale, qui peuvent consulter le livre de police et le registre d’objets mobiliers.
Permettre la création et la personnalisation de vos bijoux	Informations sur le produit, sur l’opération sollicitée et sur la personnalisation, nom, prénom, e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, civilité	Contrat : l’utilisation de vos données est nécessaire pour l’exécution du contrat.	Aucun
Réalisation du perçage d’oreilles	Civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de la pièce d’identité, qualité du représentant, nom du représentant légal, copie de la carte nationale d’identité du client et du représentant légal s’il s’agit d’une personne mineure.	Obligation légale : ces données sont récoltées en vertu de l’arrêté du 03 décembre 2008 relatif à l’information préalable à la mise en œuvre des techniques de perçage corporel. Consentement : le recueil du consentement est nécessaire pour réaliser l’opération de perçage ou celui du titulaire de l’autorité parentale s’il s’agit d’une personne mineure. Contrat : le perçage d’oreilles constitue une prestation de service, qui s’inscrit donc dans le cadre d’un contrat.	La preuve du consentement du mineur doit être conservée pendant 3 ans afin de pouvoir être présentée aux autorités de contrôle
L’organisation et la gestion de jeux- concours et loteries commerciales	Nom, prénom, civilité, adresse e-mail ou identifiant du réseau concerné, contenu d’un éventuel message	Consentement : les données sont récoltées uniquement sur votre volonté de participer aux jeux concours. Intérêt légitime : nous recueillons les données nécessaires pour la mise en place du jeu concours et l’identification des gagnants afin de leur transmettre leurs gains.	Notre partenaire d’outil de gestion des réseaux sociaux
Permettre l’attribution et la gestion des cartes cadeaux	Nom, prénom, numéro client, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone	Contrat : ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat.	Notre partenaire en charge de la gestion des cartes cadeaux
Assurer la comptabilité et le suivi de trésorerie	Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, mode de paiement	Obligation légale : l’article L123-22 du Code de commerce impose de conserver les documents comptables et pièces justificatives pendant 10 ans.	Nous sommes susceptibles de communiquer ces documents sur demande de l’administrations fiscale
Prévenir et détecter les fraudes	Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, établissement bancaire, type de règlement	Intérêt légitime : il est dans notre intérêt et celui du client d’offrir un service à même d’empêcher les différents modes de fraude.	Aucun
Améliorer votre expérience utilisateur sur notre Site par l’utilisation de cookies	Adresse IP, historique de navigation sur notre Site	Consentement : Lorsque les données ne sont pas indispensables au fonctionnement optimal du Site, leur utilisation est soumise à votre consentement. Intérêt légitime : Certaines données sont indispensables pour assurer le fonctionnement correct du Site ; à défaut, ce dernier ne pourrait pas opérer correctement.	Nos partenaires de mesure d’audience
Devenir affilié	Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, ville / Région souhaitée, l’emplacement souhaitée et l’investissement envisagé, l’expérience professionnelle	Contrat : l’utilisation de ces données est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles.	Aucun
Gestion de la vidéoprotection	Image de la vidéoprotection	Intérêt légitime : la mise en place d’un système de vidéoprotection vise à garantir la sécurité des personnes et des biens. Afin de garantir que ce traitement soit proportionné et ne porte pas atteinte aux droits et libertés des individus, l’accès aux données des images enregistrées est strictement limité au personnel habilité et des processus internes ont été mis en place pour garantir leur sécurité.	Nos partenaires de prestation de sécurité.

La gestion des cookies

Un cookie est un fichier informatique qui s’enregistre sur votre disque lorsque vous consultez un site Internet tel que . Les cookies que nous utilisons nous permettent de conserver des données vous concernant afin de personnaliser et de faciliter votre navigation lors de vos prochaines visites (par exemple : pages visitées, date et heure et mot de passe). Ils permettent également à nos partenaires de vous proposer des affichages publicitaires ciblés en fonction de votre navigation.

Un cookie ne nous permet pas de vous identifier, en dehors de votre connexion à votre espace client. Pour plus d’informations, visitez la page dédiée aux cookies.

La durée de conservation de vos données

Conformément au référentiel « gestion commerciale », les données personnelles utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées en base active pour une durée de 3 ans à partir de la fin de nos relations commerciales. La fin des relations commerciales peut correspondre à l’expiration d’un délai de garantie d’un bijou que vous nous avez acheté ou par votre dernier acte positif, tel qu’une demande de catalogue, un clic dans un e-mail ou encore une connexion à votre espace client.

Passé ce délai de trois ans, vos données personnelles seront supprimées, sauf si vous souhaitez que nous conservions vos données. Tant que notre relation commerciale perdure, nous continuerons à conserver et à mettre à votre disposition vos données personnelles, à moins que vous ne sollicitiez qu’il en soit autrement.

Les cookies ont une durée de validité de 13 mois.

Certaines données sont conservées plus longtemps du fait d’une obligation légale ou pour prouver l’existence d’un droit ou d’un contrat. Les données de facturation et les pièces justificatives sont conservées pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice comptable à titre d’archivage intermédiaire, c’est-à-dire qu’elles font l’objet de conditions de stockage, de consultation et d’utilisation restreintes.

La protection de vos données

Nous nous assurons de la sécurité des données personnelles que vous nous confiez en mettant en œuvre les mesures techniques et organisationnelles correspondant aux standards du moment et au risque pesant sur elles. Nous veillons à ce que la sécurité de nos systèmes d’information y soit également adaptée pour éviter toute destruction, perte, altération, accès ou divulgation non autorisée de vos données personnelles.

Les destinataires de vos données

Les données que nous collectons peuvent être transmises à des prestataires auxquels Maty fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus.

Les catégories de destinataires qui peuvent recevoir des données personnelles de Maty sont :

Les affiliés au réseau MATY
Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude ou autres tiers autorisés.
Les autorités de contrôle
L’administration fiscale
Les transporteurs en charge de la livraison des commandes.
Nos partenaires de paiement
Nos partenaires spécialisés dans la réparation
Notre partenaire en charge des avis clients.
Nos partenaires en charge de la prospection commerciale
Nos partenaires de prestation de sécurité
Notre partenaire d’outil de gestion des réseaux sociaux
Notre partenaire d’outil de gestion de la relation clients
Nos partenaires divers qui participent à nos opérations commerciales et de service.
Notre partenaire en charge de la gestion des cartes cadeaux
Notre partenaire en charge de la traduction du Site

Vidéoprotection

Un système de vidéoprotection est présent dans les magasins et locaux de la société MATY afin d’assurer la sécurité de son personnel et de ses biens. Les images enregistrées ne sont pas utilisées à des fins de surveillance du personnel ni de contrôle des horaires.

Ces mentions viennent compléter les panneaux de vidéoprotection affichés sur les locaux et lieux de vente.

La base légale du traitement est l’intérêt légitime (cf. article 6.1.f du Règlement européen sur la protection des données).

Les clients des magasins MATY, les employés des sociétés du groupe et les visiteurs occasionnels présents dans nos locaux sont susceptibles d’être filmés.

Les images sont conservées pendant 30 jours et seuls nos personnels autorisés et nos prestataires de services de vidéosurveillance peuvent accéder aux images. Les images peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige où en cas de nécessité.

En cas d’incident lié à la sécurité des personnes et des biens, les images de vidéoprotection peuvent néanmoins être extraites du dispositif. Elles sont alors conservées sur un autre support le temps du règlement des procédures liées à cet incident et accessibles aux seules personnes habilitées dans ce cadre.

Vos droits et comment les exercer

Vous disposez de plusieurs droits relatifs à vos données à caractère personnel notamment :

D’interrogation et d’accès aux données traitées
De demander la rectification de vos données
De demander la limitation du traitement de données ou de vous y opposer, sauf motif légitime
De demander la suppression de vos données sauf au titre d’une obligation légale ou en raison de la nature de certains traitements
De retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci est la base du traitement
De demander la portabilité de vos données
D’introduire une réclamation devant une autorité de contrôle
De formuler des instructions sur le devenir de vos données après votre décès

Lorsque le traitement de donnée résulte d’une obligation légale, nous ne serons pas en mesure de faire suite à votre demande de limitation, d’opposition ou de suppression.

Si l’exercice d’un de ces droits n’est pas compatible avec le service que nous proposons, nous ferons nos meilleurs efforts pour vous offrir d’exercer vos droits différemment ou pour vous proposer une modification de nos services.

Vous pouvez exercer vos droits depuis votre espace client s’il s’agit de consulter, modifier vos coordonnées, ou de configurer vos options de démarchage commercial. Vous pouvez également y consulter vos factures et vos commandes passées.

Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos demandes d’exercice de droits dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d’un mois conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles. Ce délai peut être porté à 3 mois en cas de demande complexe. Dans ce cas, vous serez informé de cette prolongation dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Vous pouvez configurer vos options en nous téléphonant au (numéro non surtaxé, prix selon opérateur).

Vous pouvez exercer vos droits en nous sollicitant par courrier en écrivant à

Délégué à la protection des données
MATY

ÇON Cedex 9

Ou via l’adresse suivante info@matyvelorisse.shop

Il est précisé par ailleurs que lorsqu’un professionnel est amené à recueillir auprès d’un consommateur des données téléphoniques, il l’informe de son droit à s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique (www.bloctel.gouv.fr/).

Configurer vos options de démarchage commercial

Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir les offres MATY et/ou de nos partenaires. Si vous ne désirez plus recevoir les offres commerciales MATY et/ou les propositions que d’autres entreprises pourraient vous faire parvenir par notre intermédiaire, il vous suffit de faire votre choix dans vos abonnements, de prévenir notre Service Clients par e-mail, de nous téléphoner au (numéro non surtaxé, prix selon opérateur), ou de nous écrire à MATY – Service Clients – Boulevard Kennedy – Cedex 9 en mentionnant vos nom, prénoms, adresse et numéro de client éventuellement, afin que votre opposition puisse être prise en compte dans les meilleurs délais.

Modification de la politique protection des données personnelles

Nous sommes susceptibles d’apporter des modifications à cette politique de protection des données personnelles à des fins de transparence et pour nous adapter aux éventuelles évolutions de la réglementation applicable.